一款在传统家电卖场售价13999元的海信液晶电视机，在某网上商城的售价是13859元；而一款卖场价4534元的西门子冰箱，在该网上商城的售价是4443元，消费者会选择网上购买还是去家电卖场现场购买？


家电行业兴起网络销售

　　家住城西的申先生经常在网络上买东西，但以往只买小件，对于大件商品一直比较谨慎。几天前，他看到某网上商城正1匹的挂式空调比卖场便宜了大约150 元，几番思考之下还是决定买了。他告诉记者，喜欢网络购物主要是因为不用去卖场里挑来挑去，比较方便、简洁。“价格当然也是原因，但主要还是喜欢这种生活方式。”

　　几天前，来自国内某著名家电卖场的数据显示，今年“五一”黄金周期间，该卖场网上商城全国销售额比去年同期增长近3倍。另一卖场企划部人员则表示，早在2004年他们就开始重视网上商城，近期也将推出相关服务。而易趣在继3月底和某家电卖场达成合作，几天前又宣布和TCL、飞利浦进行合作，淘宝网也宣布创维加盟，而大中电器与首信对合作近一个月来的业绩也十分看好。一时间，各方势力纷纷角力家电产品的网络销售。


一个标价折射的困境

　　“市场价：7980元，网上直销价：重大优惠！详情请咨询客服，恕无法标出。”日前，易趣网上某品牌电视价格栏的一段文字成为一则生动的行业新闻。据了解，该品牌液晶电视的实际成交价比7980元便宜了近五六百元，为什么该品牌不敢名正言顺地降价销售呢？

　　目前网络销售的家电主要来自两种渠道，其一是销售商或代理商，另一种是由厂家直接销售。第一种的价格比起卖场来并没有太大的优势，而对于新兴的家电网络直销，淘宝网负责人则明确表示至少能便宜10％。然而，实际销售情况却并非如此。

　　昨天下午，某品牌液晶电视浙江区销售经理表示，“如果可以，我们当然乐意做网上直销。”他表示，目前来自几个传统家电卖场的压力太大了，由于国内的家电销售主要依赖几个垄断性的家电卖场，因此大部分家电品牌不得不看卖场的脸色行事，有时被迫降低价格，利润岌岌可危。“举个例子，比如某品牌的液晶电视，每年生产300万台，有250万台是在四大家电连锁卖场卖掉的，剩下50万台通过专卖店和其他渠道销售。这些地方的销售价格大体差不多，一旦该品牌在网络上的售价过低，家电卖场势必会抵制该品牌。所以，如果没有把握把250万的量通过网络卖出去，还是不要得罪家电卖场。”因此，现在网上家电销售只能属于小打小闹，价格没有太大优势。


家电网络销售暂时难做大

　　“家电卖场很直观，消费者到现场看货、提货，这符合消费者平时的习惯。”庆春路某家电卖场企划部工作人员丁先生认为，对于来势汹汹的网上直销，目前卖场方面并不担心。其一是目前大部分消费者不放心在网络上购买大件，而最关键的是，网上购买家电产品的售后维修显然也问题重重。

　　他说，家电卖场一般都有相关的售后服务部门，消费者在卖场买了家电，一旦出现问题可以找该品牌家电的售后服务机构，也可以直接找卖场的售后服务部门。由于国内家电行业竞争激烈，很多家电企业并不稳定，一旦企业倒闭售后服务就成问题，而有家电卖场的售后服务部门在，售后服务问题缓解不少。大部分通过网络渠道购买的家电产品，其售后服务问题显然都有不少的隐患。“这些是家电网络销售的先天性缺陷，很难真正对家电卖场构成威胁。”他说。

　　从事网络销售的马先生认为，家电产品的网上销售肯定是大势所趋，但由于目前各种利益交错的复杂情况，大部分家电厂商还在持观望态度，未来市场如何现在谁都看不清楚。