市家电维修行业管理处8日向媒体公布了两个典型事例：“樱花”牌吸油烟机打入武汉市场6年，每年免费逐个向客户挂号邮寄“免拆洗”油网，28万家客户受益；百威浴霸售后服务即终结，维修商不“接茬”，经销商玩“失踪”。

　　据了解，1998年底，樱花卫橱(中国)公司在汉设立分公司，“樱花”牌吸油烟机成为主打产品。为解决油烟清洗难的问题，该公司推行“无偿售后”服务，即客户购买产品两个月后，免费邮寄一套6片装“免拆洗”油网，此后每年无偿邮寄一套。8年后还致函客户是否更换了产品，若产品仍在用，则继续无偿邮寄。

　　目前，该公司的吸油烟机客户数据库已达28万户，一套“免拆洗”油网挂号邮费为8元，去年仅所耗用的邮费已增加到220余万元。

　　相比之下，百威浴霸的售后服务则害苦了客户。消费者王某近日在顺道街购买了2台标称广东爱达电器厂生产的百威碳纤维浴霸，共计1200元。购买时，经销商称是高科技新产品，且有保险公司保险，还有3C认证等各种标识。可两台浴霸安装后，王某使用不到1小时，灯管全“瞎”了。王某与广东厂家联系，厂家告之维修商电话，请用户与维修商联系，得到的答复却是：他们与厂家已没有维修协议。王某转头找经销商评理，岂料经销商人去房空。

　　市家电维修行业管理处已对百威浴霸品牌进行售后警示，并展开进一步调查处理。