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说来惭愧，笔者作为一名陶瓷工作者，长期以来更多的是关心中国陶瓷的历史，以及中国陶瓷前进的步伐，而对中国陶瓷的具体销售市场却是不甚了解。最近，笔者对江苏省宜兴市的陶瓷市场进行了一次较为深入仔细的采访和调查，果然受益匪浅，收获不少，初步对陶瓷具体销售市场有了轮廓性的概念。
宜兴是太湖之滨的新兴城市，地处宁、杭、沪三大城市的中点，富庶而优美。或许宜兴陶瓷市场只是庞大的中国陶瓷市场的冰山一角，然而，由于宜兴是举世闻名的陶都，且宜兴人民生活富裕，因而宜兴陶瓷市场就有可能作为中国陶瓷市场的缩影，起码也可以起到“窥一斑见全豹”的参考作用。
（一）市场印象
宜兴陶瓷市场座落在市区近郊，是近几年开始兴建的。
第一个印象是规模宏大。据该市场经营人士介绍，仅经销陶瓷墙地砖和卫浴产品的商行就有150多家，附近还有大小不一的上百家专营宜兴紫砂，日用瓷器和日用陶瓷的专卖店。走进陶瓷大市场就像误入迷宫，七拐八弯的使人搞不清方向。产品琳琅满目，花色品种繁多，令人眼花缭乱。
第二个印象是竞争激烈。市场内随处可见“×××”陶瓷总代理、总经销的横幅，或者招牌，能使你领略到无声战场的激烈战争气氛。漂亮的销售小姐时时注视着过往行人，一旦有人进店立即就有小姐围绕你，热情地介绍多类产品，诱发你的购买欲。为了吸引更多的消费者，有的商家竟然为出售的陶瓷墙地砖买了保险，一旦发生意外可获赔偿。
第三个印象是泾渭分明。高档墙地砖产品一律在豪华气派的超级商场出售，经营原则以高档为主，中档为辅。高档产品主要有日本东陶、美国科勒、英国英陶、意大利阿波罗、西班牙乐家等世界陶瓷强国的著名品牌，以及冠军、东鹏、欧神诺等国内知名品牌。中档墙地砖产品的商店均为一般装修，不豪华也不气派，但干净、整洁、亮堂。经营原则以中档为主，高档产品仅用以点缀，以招徕消费者。低档墙地砖产品的商店基本不装修，大多采用地摊式经营方式，货架上、地面上和四周墙壁都陈列满低档产品，显得拥挤不堪，采光也暗淡不足，消费者步入店内一不小心就会踩着产品。在采访调查中，笔者还在无意中发现了另一个泾渭分明的有趣现象，即高档产品全都明码标价，中档产品只有部分明码标价，而低档产品则是一律无码无价。
第四个印象是差别明显。这里所指的差别包含多涵义的差别，高档与低档的差别，国外与国内的差别，国内外资企业、台资企业与本土企业的差别。
高档产品与低档产品真是天壤之别。高档产品富丽堂皇令人舒畅，是一种艺术享受，并有富贵感。而低档产品则是黑乎乎毛糙糙，给人压抑感。所以销售价格也是天壤之别，如一只进口的高档马桶销售价为5000多元，而国产低档马桶只售100多元，两者相差近50倍。
国外与国内的差别，如果单看中国建筑卫生陶瓷产品，一定会有强烈的自豪感，认为国内产品已经不错了。但与国外，尤其是世界陶瓷强国的产品进行比较，自豪感就会收敛，甚至汗颜。纵观这些进口产品，除中档外，高档产品可以说件件是艺术品，也就是我们常说的具有丰富的文化内涵，有钱人当然愿意花大价钱买回来尽情的享受艺术。而国内产品虽说经过20年的追赶，也正在向世界先进水平看齐和靠拢，但绝大多数产品仍以实用为主，定价以中低为主的指导思想。这或许就是为什么进口建卫陶产品价格长期居高不下，而中国出口建卫陶产品价格长期居下不高的重要原因。写到这里笔者突然悟出一个道理：建卫陶产品的实际销售价格其实并不是生产成本的唯一要素，低成本的产品同样可以高定价。如进口马桶一只5000多元，国产低档马桶一只仅100多元，两者之间的生产成本果真相差近50倍吗？不可能，完全不可能！
国内外资、台资企业与本土企业的差别。国内本土优秀企业的建卫陶产品与国内外资、台资企业比较，从表象看似乎已不相上下了，但骨子里仍有相当的差别，如国内其它产区的产品很难挤进以外资、台资为主的沪、江、浙产区就是一个很好的证明。两者之间的价格也有较大差异，为此笔者特意请教了宜兴陶瓷市场最大一家商场的销售经理。他略为思考了一下说，国内外资、台资企业的建卫陶产品比佛山等地的国内优秀企业的产品，售价要高出一倍，可见其它产地，或者较差企业产品的价格就相差更大了。这种差别虽说是由多方面、多因素造成的，但观念的差别恐怕是最主要的。什么观念呢？如管理观念、经营观念、工业设计观念、人才观念……等等，但抓住中国人的消费观念是这些外资、台资企业成功的法宝。我们要勇于承认这些差别，不要老以为我们与他们差不多了。果若如此的话，为什么你的产品价格定不高呢？为什么经常大幅降价销售呢？为什么库存越积越多呢？
笔者在采访调查中，有心留意了一下，在宜兴陶瓷市场中，上海周边地区的产品占60%，佛山产品占30%，其它地区的产品占10%。其中高档建卫陶产品占15%（真正进口高档产品最多占1%），中档产品占45%，低档产品占40%。这个比例仅是估算，不是十分精确，大致就是这比例。
也许是宜兴陶瓷市场规模宏大，商家众多的缘故，所以在采访调查中总有点“门前冷落马鞍稀”的悲凉感觉。顾客稀少，商家能赚到钱吗？带着疑问分别作了一些了解。超级商场经理回答说：“生意还可以。”中型商店的老板回答说：“还过得去”。小摊主们的回答是“马马虎虎”。由此可见，尽管墙地砖、卫浴市场竞争异常激烈。但生意还是有得做的，钱还是有得赚的。不然的话，开这么多的陶瓷商店干吗。
（二）市场卖点
上面专门谈了一些对于宜兴陶瓷市场的印象，现在再来谈谈关于宜兴陶瓷市场的卖点。所谓卖点就是消费重点，即哪类建卫陶产品好销，哪类建卫陶产品滞销。在采访调查之前，笔者曾罗列了采访提纲和调查重点，其中卖点被列为重中之重，因为这是调查，了解市场的出发点和最终目的。经过调查，归纳了宜兴陶瓷市场的五大卖点：
第一，内墙砖，地砖比外墙砖好销。在所有商店中，大量陈列的是内墙砖和地砖产品，只有较少数商店陈列外墙砖产品。记得20世纪80年代中、后期，中国陶瓷市场主要是外墙砖市场，别的产区不说，仅宜兴产区就有数十家外墙砖厂，现在是全军覆没一家也没有了。这也许是市场自然淘汰的结局。从现实看，外墙砖装饰墙体起码有两大弱点。首先是会剥落掉地，不但使墙体更加难看，还可能砸伤人。其次是时间长了，没有外墙砖会是干净的，全都脏兮兮，更糟的是难以清洗。不如外墙涂料来得方便利索，既方便变换色彩，又容易清洗。另外，使用外墙砖装饰还在一定程度上增加销售房的成本，这会给消费者增加购房负担。所以，外墙砖生产和销售萎缩是市场的选择。
第二，现代风格和现代色彩的内墙砖，地砖比仿古内墙砖、地砖好销。社会只能前进，时代总要发展。人们的消费观念也将随着社会的前进而前进，随着时代的发展而发展。超前的很少，复古的也不多。所以，这个大背景就决定了现代内墙砖、地砖的发展前途。始终成为消费重点。
目前，中国陶瓷业对仿古砖的发展前途已展开了有益的探讨，笔者认为，仿古砖虽说当前市场有一定的卖点，或许是某些厂家的主要生产品种，但估计很难成为大气候，形成不了大卖点。切忌“重复建设”和盲目大生产。即使生产仿古砖，也不是纯粹仿旧，更不是复古。因为民族传统并不是一成不变的，而是随着社会时代发展而变化，所以仿古产品也应随潮流而变化，即设计生产现代审美的仿古产品。
第三，抛光砖比其它砖好销。消费者喜欢抛光砖是因为它的豪华气派，光彩照人，以及易搞卫生等特点，所以，绝大多数陶瓷经销商出售的基本上是抛光砖，即使是低档产品也是以抛光砖为主。
第四，浅色砖比深色砖好销，其中白色砖又好销，再其中白色渗花砖最好销。这是当前时代潮流的体现，是当前消费观念的反映。原因说不大清楚，反正是跟着时尚走，跟着感觉走，说不定若干年后又时髦深色砖了。
第五，600×600mm、800×800mm的地砖比其它规格尺寸的地砖好销。关于这个卖点，用不着多说，你只要走进店堂就明明白白清清楚楚了。商店里陈列的大部分是600×600mm、800×800mm的产品，你欲购买小尺寸的砖却是十分困难。其中600×600mm的产品最好销。这个卖点是不是潮流呢？300×300mm、400×400mm的地砖是否会再次热销呢？说不准，只能是走着瞧。
第六，６升水的马桶已独霸市场。笔者在采访调查中进行较仔细的搜索，只见６升水的马桶，很难见到９升水的马桶。这不排除在市场上仍有９升水马桶，可能是未搜索到而已。这个现象充分说明了节水马桶已在生产厂家以及消费者中深入人心。应该说，６升水马桶无疑作为卫生陶的发展方向是确定了的，不管潮流如何变幻，这个发展方向决不会改变。
（三）市场走势
一、建筑卫生陶瓷可以说在今后相当长的时间内，在没有出现新的替代品前，依然是中国家居、厅堂宾馆和写字楼等装饰装修的首选材料。近年来，常见一些杞人忧天的业界人士在媒体上提醒陶瓷生产厂家，说什么“墙地砖遭受三面夹攻”，什么“瓷砖遭遇石材挑战”。其实，这样的说法虽不能称之为危言耸听，但缺乏依据。大家都清楚，早在很多年以前，当中国还没有现代建筑陶瓷的时候，一些有钱人家就用木材、石材装饰家居了，并不是在中国出现墙地砖以后，才开始“夹攻”的。今后仍会有相当的家居和厅堂宾馆使用木材、石材装饰。有的还可能用竹材、甚至其它材料装饰。这显然是“萝卜青菜各有所爱”，这不会对建筑陶瓷产生冲击，或者不会产生大的冲击。这是因为墙地砖以其特有的功能，在市场上占有特殊的地位，对消费者具有特别的吸引力。我们的态度是“你说你的、我做我的”，只当是牧羊孩童在喊“狼来了”。
二、中国建筑卫生陶瓷越来越向中高档道路发展，这是历史发展的必然规律，也是中国陶瓷由强变大的必由之路。WTO的加入，取消毛坯房销售政策的出台，尤其是党的十六大又提出了全面建设小康社会的奋斗目标……这一切的一切加速了中国陶瓷向中高档发展的步伐。可以预计，不用几年，以集团化企业，以生产中高档产品为标志的中国陶瓷新的发展高潮必将来临。
三、具有整体艺术装饰效果的建筑陶瓷，如多块拼图装饰砖、单块艺术点缀砖、腰线砖等尚有较大的发展空间，用于家居卫生间、厨房、盥洗间装饰特具“小资”情调。这类产品目前市场上虽有销售，但数量尚小，仍属“处女”市场。若干年后，我们中国一旦全面进入了小康社会，百姓普遍富裕了，消费量就十分可观。生产厂家应该有个思想准备，做到未雨绸缪。
四、节水马桶仍有文章可做。前面提到３～６升水马桶已基本独霸市场，其中新颖的６升水节水马桶引起了笔者的注意。３～６升水马桶即大解时排６升水，小解时则排３升水。两个不同排水量的按钮装在同一位置上，科学又合理，方便又实用。这也是一个有着十分广阔发展前途的产品，因为它既符合国家的节水政策精神，又满足中国百姓节俭的传统心理。
关于卫生洁具还要补充一点。前些日子，某陶瓷媒体曾载文说，玻璃洗面盆已在××地区盛行，今后必将替代陶瓷面盆，而且声称这是“专家预测”。一开始，笔者想想似乎也有道理，但反复思考后认为，这种“专家预测”可能是个人猜测。但这种猜测对发展中国卫生洁具的坚定信心也有一定的动摇性，是“利空”信息。事实上，玻璃洗面盆是不能与陶瓷洗面盆分庭抗礼的。第一，玻璃制品导热性能好，外表灼烫，易烫伤肉体。第二，玻璃制品易碎不安全。第三，玻璃制品抗冷热急变性差，消费者使用时会产生害怕心理。其它不说了，仅这三条陶瓷洗面盆就可以打败玻璃洗面盆。
关于大规格“砖王”产品的销售。宜兴最大一家陶瓷商店已经有××牌1800×1800mm、1200×1200mm大规模“砖王”产品出售，并放置在进口处最醒目的位置。据该商店销售经理介绍，1200×1200mm的“砖王”已有极少量销售，1800×1800mm的“砖王”尚无人问津，今后的卖点暂不明朗。
通过采访调查，笔者的第六感觉发出信息，再过20年，中国陶瓷市场将发生重大变化。到那时，高档产品的销售将占40%，中档产品的销售占45%，低档产品的销售占15%。如果老是低档产品和低价格的竞争，是一条死胡同，是末路竞争，将扼杀中国陶瓷的发展。
（四）市场思考
一、中国现代建筑卫生陶瓷根本不是什么“夕阳产业”，而仍然是“朝阳产业”。记得前几年，大约是20世纪90年代末期，正当中国陶瓷重复建设愈演愈烈，价格越卖越低，市场一天天疲软的时刻，业界人士感到中国建筑卫生陶瓷已处“夕阳”阶段了，为此，全国的陶瓷媒体也展开了辩论。现在看来这个担心是多余的，不必要的。中国建卫陶正处“朝阳”是毫无疑问的。理由很充分：首先尽管这几年陶瓷仍未恢复20世纪80年代末的辉煌，但产量却一年比一年多，说明有广阔的销售市场。其次出口形势一片大好，以后会更好。再次中国陶瓷还未从目前的总量扩张阶段进入结构调整阶段，生产设备还未实现国产化……
二、当前中国陶瓷市场虽说产品十分丰富，琳琅满目，但不客气地说，市场仍由生产厂家主宰。厂家生产什么，消费者买什么，而真正能满足消费个性的产品不多。大多消费者往往在市场内转了半天，比较了许多产品，最后只得摇头叹息而归。因此，厂家只有创新、创造、再创新，才能吸引消费者。
三、低档产品的消费者正日渐萎缩，这是件好事情，问题是要把低档产品做成优质化，要高质量，决不能破罐子破摔，认为低档产品就是烂货，切实抓住低档产品的销售市场。
四、随着取消毛坯房出售政策的实施，若干年后会有许多陶瓷经销商退出竞争漩涡，生产厂家未负起中国陶瓷生产和销售两个激烈竞争的重担。今后的中国陶瓷市场将会重新分割，为厂家的营销提出了新的课题，中国陶瓷企业的老总们，你们准备好了吗？
一些读者看到这里也许会质问，这算什么市场调查，怎么从头到尾看不到产品的具体销售价格？其实，市场调查中的具体价格没多大现实意义。第一、同类产品不同的商店有不同的售价，如果将它们全部罗列出来岂不要汇成厚厚的一本价格书。第二，售价就像天空云彩变化无穷，一天一个价，甚至几个价，你能调查得过来吗？第三、即使有标价也仅是参考价，与实际售价相去甚远。第四、在采访调查中，笔者曾拿出笔记本记录售价，但立即遭受销售员的制止和严厉的呵斥，甚至要撕毁笔记本。所以要全面调查记录市场价是不现实的，说句实话，大型生产厂家和经销商对国内市场的价格是心知肚明的，人人都有一本精确的价格帐。
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