经过3年的发展，目前福州惟一一家经工商部门注册的马桶诊所，即位于福飞路的鑫佳洁具维护服务公司业绩节节攀升，并在厦门开出了一家分店。但公司总经理柯鑫华表示，因业务发展过快，目前公司人才紧缺，而且现在的洁具维修行业非常混乱，诚信也出现了问题。 
    人才出现紧缺
    柯鑫华介绍说，正是因为调查市场时发现不少居民被马桶质量问题困扰，才顺势推出了马桶诊所。公司设置“急诊”热线，并配备了专业救护队，维修后还递送半年有效的维修复验保修卡。
    公司的另一特色是推广节水装置，将老式马桶改装成节水马桶，安装马桶防溢器、助抽器、移位器等，还可订购规格特殊或年代久远的特殊配件。
    目前，公司业务已由单一渗水漏水维修，到现在为企事业单位、星级酒店提供专业保养，业绩也节节攀升。该公司在厦门已拥有一家分店，并准备以连锁加盟的形式向周边县市辐射。
    但业务量持续上升，使公司人手紧缺。尽管公司提供免费岗前培训，还有有底薪加提成的报酬，但维修人员依然很难招揽。“由于觉得马桶维护很脏很累低人一等，不少人难免心存芥蒂。实际上除了疏通、拆除作业外，像水箱维修等都很卫生，收入也比较可观。”柯鑫华无奈地说，因为担心业务量太大，公司一度暂停了所有广告。
    行业亟待规范
    另外，目前福州提供洁具维修、管道疏通等服务的家政机构不少，但在工商部门注册的却不多。还有些“游击队”只靠一辆自行车和几件简陋工具，在街头巷尾张贴“牛皮癣”承揽业务。记者根据小广告上的电话联系了几家，发现尽管每家都打着“专业”旗号，收费却没有统一标准，比如疏通马桶堵塞，有的要80元，有的只要20元。
    柯鑫华说，像排污不畅或时断时续的管道堵塞等“疑难杂症”，原因有马桶漏气、虹吸不足、异物卡死或安装错位等，并非使用疏通剂或机械除障所能奏效的。一些无良从业人员往往一砸了事，再用水泥胡乱修补，而且他们流动作业，出现问题时无从追究。“游击队”服务水平参差不齐，难免给行业信誉造成不良影响。
    对此，业内人士也呼吁，有关部门应及早对其进行规范管理，以保证这一朝阳产业的健康有序发展。（记者檀东焜）