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近年来，家装企业外阜“跑马圈地”已经成为了时尚，扩张几乎成为了北京所有装饰公司必须考虑的策略，而五六年前，只要在外地设个摊位就是一个分公司，就能大把挣钱的时代已经过去了。蛋糕依然甜美，如何去切，先切多少，用什么办法切到最大，成为了这个“新扩张时代”老总们理性的思考。
北京迪克斯装饰工程有限公司成立于1993年，1997年涉入家装行业。在外地市场的拓展上迪克斯走在了前列，截止到2005年，已经在重庆、武汉、合肥、太原、青岛、厦门、昆明、天津、南京、福州、厦门、杭州、成都等多个城市设立分公司，现全国拥有20家分公司，年产值逾六亿元。作为在外地市场拓展有着丰富经验的家装企业，迪克斯装饰将带来他们从一线战场传来的战况。
【访谈人物】：北京迪克斯装饰工程（集团）有限公司副总裁 崔尚武
【访谈时间】：2006年２月21日
【访谈地点】：搜狐嘉宾聊天室
【主持人】：戴 蓓
以下为访谈实录：
【主持人】：各位网友大家好！欢迎大家来到搜狐嘉宾聊天室！老总访谈现在开始。
本期访谈的嘉宾是一位新客人，北京迪克斯装饰集团的副总裁崔尚武先生。我们首先欢迎崔总今天座谈我们的访谈室。我们先请今天的嘉宾跟大家打声招呼。
【崔尚武】：各位网友下午好！
【主持人】：首先我们请崔总来做一下自我介绍。第一关您先描述一下工作当中的自己，工作中您是一个什么样的领导。
【崔尚武】：我很随和，虽然很敬业，（哈哈）但是我这个人比较低调。我没有太大特色。
【主持人】：可能崔总在工作当中太投入太敬业了，没有时间想过这个问题。
【崔尚武】：不是，我从来没有想过这个问题。平常我们就是根据我们的企业经营规划以及我们想达到的工作目标，还有我们要求我们的团队每位伙伴如何进行工作，但是很少去特意的思考一下我们到底是个什么样的。可能有时候我们会思考，我在我们的员工当中，他们对我是什么样的印象。其实这个问题也让我们反醒自己。
【主持人】：您觉得自己是一个什么样的领导？
【崔尚武】：对待员工态度上，我们是按照工作的要求去严格的要求下属，需要达到什么目标做事情。同时也需要去指导和教育他们。让他们具备更好达成目标的能力。
【主持人】：听说迪克斯的管理制度非常严格，公司每个员工不管级别高低都必须统一着装，是这样吗？今天崔总穿了一件很特别的中式的服装。
【崔尚武】：是的，迪克斯的管理是很严谨。我们在管理过程中，非常注重细节。以衣服为例，我们在职场上要求每个员工不管级别高低都必须统一着装。我们要求每位员工着黄色衬衫，到我们办公室看，进入眼帘全部是黄色衬衫，黑色领带。我今天穿一件唐装，如果把唐装脱掉的话，里面也是黄衬衫。
【主持人】：除了您讲的非常正规化的着装，其他的您觉得哪些方面能够体现迪克斯特有的管理比较严谨的方面？
【崔尚武】：其实我个人加入迪克斯的时间不是很长，我是2000年进入家装行业从事管理工作的。到了迪克斯以前，我也在其他的全国性的装饰公司当中就过职，按我个人的判断，目前在家装行业当中，迪克斯的企业经营管理的特色是以严谨为主，或者讲是非常注重细节的。在哪一些方面有这种体现呢？就是在关注营销，关注客户服务的同时，迪克斯特别注重在各个管理环节当中，它制度的系统化和严谨性。
举个例子说，从在家装行业当中目前来看，管理上比较薄弱的环节，就是设计师这个范畴的管理。现在在迪克斯虽然在全国有20余个分支机构，但是我们能够保证迪克斯每家分公司在设计业务的管理上，全国是执行同一个标准。设计师在家装行业来说，既是向客户提供家庭装修的设计方案，同时又负责和客户接触，签定合同。在业内有一个说法，设计师是什么呢？设计师一方面从事技术性的工作，同时又从事的是销售性的工作，是合二为一的一个载体。但是在迪克斯设计师除了设计师在做技术方案的时候，我们有严格的统一的这种设计规范的要求，同时我们要求设计师在跟客户进行第一次接触开始，一直到与客户确认方案确认合同，整个过程当中，我们都有非常完整的规范要求。比如量房，我们要求从进门开始，我们的设计师要做每一项工作。比如说要使用罗盘，要使用鲁班尺，需要有设计助手协助主任设计师进行量房，要用数码像机拍摄房间内的一些关键部位，为以后的设计提供参考。这些细节的要求我们都有，同时我们也通过严格的训练，使我们的设计师都能够做到这一点。这是我们在量房方面一个细节上的描述。其他的因为家装业务，实际上看似家装公司比较小，但是它的管理比较复杂，因为家装公司要完成一个企业生产、销售、供应各个环节的工作，都需要由家装公司来做。我们不但要跟客户签定合同，签定合同之后，还要组织生产，同时还要组织各种材料的供应，其实在家装公司的管理过程中，是比较复杂的。这个里面有很多相对来说比较复杂的关系。
再比如在工程管理上，迪克斯区别于其他企业的一个重要的不同，就是迪克斯在管理过程中，我们通过研发和实践，我们总结出了一系列有利于终端执行的模板。也就是操作模板。比如我们检查工地的时候，我们如何进行检查；在招募工队的时候，如果进行工队招募；做工队培训的时候，如何进行培训；在处理工队和公司之间的关系的时候，我们又如何来进行，能够避免公司的损失，从而进一步保证客户的利益。在这些方面，迪克斯都提供了非常翔实具体的操作模板。这样更利于终端的操作。进而才能够保证我们在全国20多个分支里，每一个环节或者说在整个操作流程的每一个环节，我们的员工都能够按照统一的标准来执行，进而使我们向客户承诺的服务质量上，能够达到全国统一的标准。这只是一个简单的介绍，来说明迪克斯在管理上的严谨性。当然限于时间的关系，很难一一的进行描述，我相信每一个愿意体验迪克斯优质服务的客户，会发现我的话是实实在在的。
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