消费者消费，一般是交了钱便能享受商家的服务与商品的功能。可有些家电商品却不然，交了购买产品的钱，等到安装时还要交一笔糊里糊涂的不菲“材料费”。 
    日前，笔者在合肥某商场购买一台太阳能热水器，付款2200元之后，营业员说第二天送货安装到位。次日，经两个小时安装并排放水试用正常后，安装人员拿了份材料清单填好价格后让笔者签名，要求付350 元材料费。他还笑着说：“淋浴器和电加热是赠送的，其他材料费九折。”我不解地问道：“我买热水器的目的是为了洗澡，如果太阳能热水器没有送水管及其他配件并合格安装好，它能叫热水器吗?”安装的两个小伙计一阵惊讶对笑后，又振振有词：“装热水器收材料费全国都这样，这个钱你不付就要我们赔，这是行规惯例。”无奈之下只得如数付了材料费。 
    买个家电要付两次钱，这让消费者心里憋得慌。业内人士称，按行规热水器出厂装箱时，一般主要有水箱、集热管及支架等，商场里的太阳能热水器售价也是指这部分主要配件价格，而不包括由其他生产厂家生产的淋浴器、接水龙头、引水管等辅助材料价格。因此，安装时发生的材料费，由消费者承担。 
    问题是，行规与惯例就一定合法吗?太阳能热水器与空调同属特殊家电产品，它不同于彩电、冰箱、洗衣机，买回家插上电源对着说明书就可使用，而需经专业人员上门安装好才能使用。因此，热水器本身质量合格并不是100％的合格，包括水管、淋浴器、电加热、三通接头等辅助配件质量合格并安装调试良好后才是整个太阳能热水器的合格。所以，安装工作是太阳能热水器整体质量的一部分，买了热水器，厂商只有把所有的配件材料及时完整合格地安装到消费者家中后，消费者的购买、商家的销售行为才算完成。基于此，传统的热水器付款方式应该改革，按理，消费者应等热水器完全安装好处于能够良好使用状态，才能全额付讫货款。 
    空调和热水器同属安装型家电，而安装空调室内机与室外机之间的送风管却不收取消费者一分钱材料费，这不令热水器生产厂商们汗颜么?天气热了，热水器销售旺季又至。忙着抢占市场的热水器厂商也该醒醒了，别让二次付款的“材料费”伤了太多老百姓的心！