在长沙市东塘的几家大型商场，以消费者的身份体验了一番商场内的女性卫生间和试衣间。在这几家商场里，记者发现了一个共同的问题，就是卫生间面积小蹲位少，一般只有5到8个，还不是每一层都有，到了节假日客流量大增，就明显的不够用，而且堆放着不少的拖把和桶子等洗具用品。在通程电器商场，卫生间里只有两个蹲位，一楼还没有卫生间，顾客想要如厕得经过一段幽暗的楼梯。而友谊商城卫生间里，没有专门的盥洗台，大概2米长的洗手池上竟堆放了10个拖把，明亮宽敞的购物大厅与简易狭小的卫生间形成鲜明的对照。
　　在笔者走访的这几家大型商场，只有“金色家族”通程名店的卫生间提供免费的手纸，而且灯光明亮。其他商场的卫生间则不尽如人意。一位正在商场购物的田小姐在接受笔者采访时表示，卫生间里有没有洗手液、灯光亮不亮无所谓，但是最基本的干净和有足够的蹲位还是应该要保证。在走访的过程中，笔者还发现这些商场中都没有明显的“卫生间”指示路牌。在一个偌大的商场里，要找到位置偏僻的卫生间还真不是一件容易的事，笔者也是经过了几番询问后才找到。
　　笔者在走访时发现试衣间面积狭小几乎是这些商场的通病。虽然商场里的各个专柜都设有单独的试衣间，可是不足一平方米的空间，简陋的设施却给顾客带来了许多的不便。在友谊商城的某个试衣间里，由于没有椅子，笔者为试一条裤子而不得不在试衣间里练起了“金鸡独立”，结果弄得满头大汗。有不少的顾客对笔者反映说，试衣间里空间狭小还不是很严重的问题，重要的是其私隐性得不到保证，有很多试衣间都通往仓库，在试衣时心里总不踏实，害怕后面突然蹦出个人来。笔者在某商场的ONLY专柜看到，一张厚实的门帘代替了试衣间的门。一位顾客站在门帘前问了几遍“有没有人”才敢小心翼翼的走进去。这位消费者在接受笔者采访时说，这种门帘根本拉不紧，多少会留点小缝，在里面试衣服感觉有点“胆战心惊”，怕有人会突然拉开门帘，担心自己“走光”。